Техпідтримка

Перед зверненням в техпідтримку прохання прочитати інструкцію або файл Readme.txt (прочитай мене.txt, інструкція по установці і т.п.) на CD диску, який йшов в комплекті з приладом або за посиланням. Найчастіше інструкцію ніхто не читає, хоча в ній можуть бути відповіді на ваші запитання. Скористатися Google для пошуку відповідей на своє запитання. Google видає посилання на різні форуми з автодіагностики, де ваші питання напевно неодноразово обговорювалися.

Також, якщо у вас низький рівень користувача ПК, прохання попросити про допомогу розбирається в програмах і комп'ютерах людини.

На платній основі ми встановлюємо і налаштовуємо діагностичне ПЗ на Ваш або Наш ноутбук. Користуйтеся цією послугою, це заощадить час і сили для вашої роботи.

Легка допомога можлива віддалено (через Інтернет). Прочитайте ще раз інструкцію, скористайтеся Google перед зверненням.

Для нашої допомоги:

підключіть ваш ноутбук до Інтернету
скачайте і запустіть програму Anydesk
зателефонуйте і повідомте ваші дані для сеансового разового доступу до вашого ПК.

Чим підтримка не займається:

Не навчає комп'ютерної грамотності (наприклад, не підказує де знаходиться Диспетчер пристроїв). Google в допомогу!
Не розбирається в сумісності діагностичного ПЗ сканера з уже встановленим на ноутбуці клієнта по інших виробників. Встановлюйте софт на чисті і повні версії Windows 7, 10 з встановленими оновленнями, відключеним антивірусом і брандмауером, Смарт скріном. Перевіряйте Сумісність ПЗ і драйверів з розрядністю системи x32 або x64.
Не розбирається в встановлених надалі Користувачем оновлень, антивірусів, що спричинили видалення деяких файлів або стали причиною відмови запуску діагностичних програм. Видаліть і встановіть заново ПЗ по іструкції. Можна скористатися нашими платними послугами.
Не навчає роботі з придбаним обладнанням або роботі з софтом. Як зробити ті чи інші дії за допомогою придбаного у нас інструменту - це питання вашої компетенції і самоосвіти.
Не консультує з питань " а як мені зробити те те ..."з тим чи іншим автомобілем / блоком (питання" а як мені зробити це.... в такому то блоці"). Використовуючи пошуковик Google можна знайти відповіді на 90% ваших питань на автомобільних форумах і форумах по авторемонту. Приклад запиту: VAG-com адаптація дросельної заслонки.
Не надає допомоги по налаштуванню придбаного не в нашому магазині обладнання. Звертайтеся до продавця або користуйтеся нашими платними послугами по установці ПЗ.
Техпідтримка не продає обладнання (телефон для замовлення в шапці сайту).

Техпідтримка надає платні послуги з установки / налаштування діагностичного програмного забезпечення та налаштування, ремонту обладнання. У більшості випадків технічно неможливо (або важко і довго) провести установку по віддалено і потрібно відправляти ваш ноутбук до нас в офіс. Зробити це можна будь-яким перевізником, перерахованим в розділі Доставка. Після виконання налаштування ми відправляємо назад ваш ноутбук післяплатою на суму вартості послуги перевізником Нова пошта.